JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (KAI) resmi memperbarui ketentuan pemesanan tiket kereta api mulai Kamis (10/7/2025).
Kini, pemesanan tiket KA jarak jauh dan KA lokal atau perkotaan bisa dilakukan hingga menit-menit terakhir sebelum keberangkatan.
Pemesanan dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI dan layanan internet booking dengan batas waktu yang lebih fleksibel dibanding sebelumnya.
Dilansir dari informasi resmi PT KAI, ketentuan terbaru pemesanan tiket kereta sebagai berikut:
KA jarak jauh (Antarkota): Pemesanan bisa dilakukan hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan
KA lokal atau perkotaan (seperti .KRL, LRT, dan KA lokal): Pemesanan bisa dilakukan hingga 10 menit sebelum keberangkatan.
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih, menjelaskan bahwa kebijakan ini menjadi bagian dari upaya KAI dalam meningkatkan layanan berbasis teknologi demi kemudahan dan kenyamanan pelanggan.
“Langkah ini merupakan bentuk transformasi layanan KAI agar semakin adaptif terhadap kebutuhan pelanggan.
Dengan batas waktu pemesanan yang lebih longgar, masyarakat dapat melakukan perjalanan mendadak dengan lebih mudah,” ujar Feni dalam keterangan tertulis kepada Wartawan, Kamis (10/7/2025).
Aplikasi wajib diperbarui
Agar bisa menikmati layanan pemesanan tiket sesuai ketentuan terbaru tersebut, pelanggan diminta untuk menggunakan aplikasi Access by KAI versi terbaru:
- Android: minimal versi 6.12.1
- iOS: minimal versi 6.13.0.
Selain itu, aplikasi juga menyediakan tiket tarif khusus yang bisa dibeli mulai 2 jam sebelum keberangkatan, selama tempat duduk masih tersedia.
“Peningkatan ini adalah bagian dari upaya KAI dalam menciptakan layanan berbasis digital yang ramah pengguna dan fleksibel,” tutur Feni.
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut seputar layanan kereta api, masyarakat dapat menghubungi contact center KAI di 121, WhatsApp: 08111-2111-121, email: cs@kai.id, serta media sosial resmi @KAI121.
Mar.
EDITOR
